Palautuskäytäntö
Suomen kuluttajansuojalain mukaisesti sinulla on oikeus vaihtaa ja/tai palauttaa tuote 14 päivän kuluessa tilauksesi vastaanottamisesta. Palautusoikeus koskee vain tuotteita, jotka ovat uusia, käyttämättömiä ja alkuperäispakkauksessaan.
Kuinka palautat tuotteen
Lisää kopio tilauksesta lähettäessäsi tuotteen palautukseen tai vaihtoon. Liitä mukaan myös nimesi, asiakasnumerosi, puhelinnumerosi, sähköpostisi ja osoitteesi. Vaihtotapauksissa kerro, mihin haluat tuotteen vaihtaa.
Ennen palautuksen lähettämistä otathan yhteyttä meihin sähköpostitse osoitteeseen hello@djusie.com, jotta voimme vahvistaa palautuksen ja antaa tarvittaessa lisäohjeita.
Palautusosoite
Finnish Beauty Oy
Ahertajankatu 19
33720 Tampere
Suomi
Palautuksen käsittely ja hyvitykset
Emme ota vastaan palautuksia 14 arkipäivän jälkeen. Kun olemme vastaanottaneet palautuksesi, se käsitellään. Kun palautus hyväksytään, hyvitys maksetaan alkuperäiselle maksutavalle.
Ilmoitamme sinulle, kun olemme vastaanottaneet ja tarkastaneet palautuksesi, ja kerromme, onko hyvitys hyväksytty. Jos hyvitys hyväksytään, se palautetaan automaattisesti alkuperäiselle maksutavallesi 10 arkipäivän kuluessa. Huomaathan, että pankkisi tai luottokorttiyhtiösi käsittely- ja kirjausaika voi viedä jonkin verran aikaa.
Vahingoittuneet tai vialliset tuotteet
Tarkasta tilauksesi vastaanoton yhteydessä ja ota meihin välittömästi yhteyttä osoitteeseen hello@djusie.com, jos tuote on viallinen, vahingoittunut tai jos sait väärän tuotteen, jotta voimme arvioida tilanteen ja korjata sen. Jos paketti vahingoittui kuljetuksessa, reklamaatio on tehtävä myös kuljetusyhtiölle. Ilmoitukset on tehtävä 14 arkipäivän kuluessa tilauksen vastaanottamisesta.
Tuotteet, joita ei palauteta
Hygienia- ja turvallisuussyistä emme voi ottaa vastaan avattujen, testattujen tai käytettyjen kosmetiikkatuotteiden palautuksia. Alennustuotteet ja lahjakortit eivät myöskään ole palautettavissa.
Kysymyksiä
Jos sinulla on kysymyksiä palautuksista, ota yhteyttä meihin osoitteessa hello@djusie.com.